Garanciális feltételek és a garancia érvényesítése

Garanciális időszak

A webáruház oldalain szereplő minden termék leírásában megtalálható az adott termékre vonatkozó garanciális időszak. A forgalmazott termékekre a gyártó által vállalt garanciaidő az irányadó, de bizonyos esetekben ettől eltérő garanciáról is lehet szó. Terméktől függően a garanciális időszak lehet fél év, 1, 2, 3, 4 vagy 5 év. Bizonyos termékek (pl. fogyóeszközök) a csomagolás felbontása után nem garanciálisak.

Garancia érvényesítése

Garancialappal ellátott termékek esetén a garanciát az eredeti garancialap és a számla (vagy számla másolat) felmutatásával lehet érvényesíteni. A garanciális ügyek intézésében a garancialapon feltüntetett szakszerviz az illetékes.

Garancialappal nem rendelkező termékek esetén a garancia a vásárlási számlával érvényesíthető. Ebben az esetben a garanciális ügyek intézésben a PRIVNET KFT az illetékes, a garanciaérvényesítés helye a telephelyünk.

Amennyiben a webáruházban vásárolt termék garanciaidőn belül meghibásodott, a meghibásodást szíveskedjen telefonon vagy e-mailben haladéktalanul jelezni nekünk. Lehetőség szerint közölje a hibajelenség minél pontosabb leírását, mert kiderülhet, hogy a hibajelenségnek más oka van.

A gyors ügyintézés érdekében ajánlott a személyes garanciális átadás, valamint a hibajelenség minél pontosabb leírása. A garanciális termékeket lehetőség szerint eredeti csomagolásban, tartozékaival együtt kell visszahozni.

Adatairól minden esetben készítsen biztonsági mentést, bármilyen okból keletkező adatvesztésekért felelősséget nem vállalunk.

A garanciában leadott termékeket szakszervíz fogja bevizsgálni. A termékek javíthatóságát, cseréjét vagy a termék ellenértékének jóváírását is a szervíz állapítja meg. Egy termék fizikai sérülése, gyári számának illetve vonalkódjának hiányossága vagy sérülése, valamint a termékek nem rendeltetésszerű használata garanciavesztést von maga után.

Ha a garanciális ügyintézés szállítás szükséges, a termékeket szíveskedjenek a szállításnak megfelelően becsomagolni. A szállításból eredő károkat nem áll módunkban megtéríteni.

Garanciális ügyek intézésekor minden esetben próbálunk gyorsan, szakszerűen és emberségesen eljárni. Megértésüket és türelmüket előre is köszönjük.